さくら学びサポート株式会社 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、さくら学びサポート株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種学習支援サービスの利用条件を定めるものです。利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、当社が提供する以下のサービスを利用するにあたり、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したものとみなされます。未成年者が利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

• 個別指導学習サポート
• 小学生向け基礎学力強化コース
• 中学生向け定期テスト対策
• 高校生向け大学受験対策
• 英語・数学の重点補習
• オンライン学習相談
• 保護者向け進路面談

当社は、必要に応じて本規約に付随する個別規定、ガイドライン、申込書、案内資料等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、学習指導、学習計画の作成、進路相談、学習習慣形成の支援、定期テスト対策、受験対策、保護者向け面談その他これらに付随するサービスを提供します。

当社のサービスは、学校教育法その他の法令に基づく正規の学校教育そのものを代替するものではなく、学習支援を目的とするものです。合格、成績向上、進学、資格取得その他の結果を保証するものではありません。

サービス内容、実施方法、担当講師、実施日時、教材、料金その他の条件は、当社が別途定める案内、申込内容、個別契約またはウェブサイト上の表示に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実かつ正確な情報を提供すること。
• 当社、講師、他の利用者、第三者の権利・利益を侵害しないこと。
• 当社の指示、施設利用ルール、オンライン利用ルール、受講上の注意事項を遵守すること。
• 教材、配布資料、映像、音声、画像、配信内容等を無断で複製、転載、録音、録画、送信、共有しないこと。
• 他の利用者の学習を妨げる行為、迷惑行為、ハラスメント、暴言、威嚇、差別的言動を行わないこと。
• 端末、通信環境、アプリケーション等、オンラインサービス利用に必要な環境を自己の責任と費用で準備・維持すること。

利用者が未成年者である場合、保護者は利用者の行為について連帯して責任を負うものとします。

利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前通知なく、受講停止、契約解除、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

4. 料金および支払条件

利用者は、当社が別途定める料金、入会金、教材費、管理費、オンライン利用料、その他の費用を、当社指定の方法および期限までに支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、口座振替、クレジットカードその他当社が認める方法が含まれる場合があります。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社はサービス提供の停止、予約の取消し、契約解除その他必要な措置を行うことができます。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社が別途明示しない限り、既に支払われた料金は、法令上必要な場合を除き返金しません。

5. 取消しおよび返金ポリシー

利用者による申込後のキャンセル、日程変更、欠席等については、当社が別途定めるキャンセル規定に従うものとします。個別指導、面談、オンライン相談等の予約制サービスについては、所定の期限を過ぎたキャンセルまたは無断欠席の場合、当該回の料金を請求することがあります。

当社都合によりサービス提供が困難となった場合、当社は、代替日程の提案、振替実施、または未提供分に相当する料金の返金を行うことがあります。ただし、天災地変、通信障害、交通機関の停止その他当社の責めに帰さない事由による場合は、この限りではありません。

返金の有無、返金額、返金方法および返金時期は、法令、個別契約、当社の定める規定に従い決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った直近の料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用されない場合は、その法令に従います。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 学力向上、試験結果、進学結果等に関する期待不達成による損害
• 通信障害、機器故障、停電、ソフトウェア不具合等に起因する損害
• 利用者の不適切な利用、指示不遵守、情報誤入力に起因する損害
• 第三者による不正アクセス、改ざん、情報漏えい等で、当社に故意または重過失がない場合の損害

7. 知的財産権

当社が提供する教材、資料、映像、音声、画像、文章、ロゴ、カリキュラム、ノウハウ、配信コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、販売、貸与、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に対して提出した質問、感想、アンケート、改善提案等について、当社は、サービス改善、運営、広報の目的の範囲で、法令に反しない限り無償で利用できるものとします。ただし、個人を特定できる情報の取扱いは第8条に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• サービスの提供、運営、予約管理、連絡、本人確認
• 学習状況の把握、指導内容の最適化、進路相談
• 料金請求、決済、返金、問い合わせ対応
• サービス改善、品質向上、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、不正防止

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、本人の同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

オンラインサービスの提供にあたり、通信事業者、クラウドサービス事業者、決済事業者等に情報が送信されることがあります。利用者は、これに必要な範囲での情報提供に同意するものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲でサービスの延期、振替、代替手段の提供等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の規約の適用開始後もサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

本規約または当社サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせ、苦情、個人情報の取扱いに関するご相談は、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上